ДОСТАВКА

ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА

Условията, цената и избора на куриер за доставка можете да видите в страницата на касата при завършване на поръчката, тъй като за удобство на нашите клиенти сме избрали куриери за всяка държава.
Времето за доставка е най-важното нещо, което нашите клиенти очакват, поради тази причина се стараем винаги да работим с местни куриери.

Всички продукти винаги се изпращат в защитени опаковки. Избирате най-удобния за вас начин на доставка по време на поръчката. Разходите за доставка ще зависят от размера на поръчката ви и условията за доставка във вашата страна.
Ние ще покрием всяка повреда на продукта по време на транспортирането и ще ви изпратим замяна, ако е необходимо.
Времето за изпращане може да варира в зависимост от наличността. Всякакви гаранции или изявления относно сроковете за доставка понякога могат да бъдат предмет на непредвидени забавяния в резултат на забавяне на пощенски услуги или форсмажорни обстоятелства, за които не носим отговорност.

ПРОЦЕДУРА ЗА ДОСТАВКА

След получаване на поръчка от Потребител в онлайн магазина muzl.com, ако има нужда или липса на данни, консултант на нашия сайт се свързва с него, за да уточни подробностите и да потвърди поръчката. Ако всички данни за доставка на купувача са въведени правилно – пратката се изпраща без обаждане, а купувачът получава известие за потвърждение по пощата, чрез SMS или Viber. В случай че поръчаният модел не е в наличност, поръчката може да бъде отменена. Доставките се извършват от куриерска фирма, която можете да изберете на страницата за поръчка, и се изпращат на адреса за доставка, посочен от Потребителя, или до офиса на куриерската фирма в съответния град.

Доставката се извършва от куриерска фирма от 9,00 до 17,30 ч;

Доставките не се извършват в неделя и на официални празници.

Доставката е за сметка на клиента или е включена в общата цена (цената на доставката зависи от куриера и вида на куриерската услуга)

Поръчките, направени в ПЕТЪК след 18:00 ч. В СЪБОТА, НЕДЕЛЯ и празнични дни, се ОБРАБОТВАТ в първия работен ден. Поръчка, направена в делничен ден след 14:00 ч., се ОБРАБОТВА на следващия работен ден. Можете да получите обаждане от наш сътрудник в рамките на 48 часа (в работни дни) след подаване на поръчката.

Поръчките се изпълняват в рамките на 72 часа

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ВСЕ ОЩЕ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ ПОРЪЧКАТА СИ

Обикновено доставката отнема 2 – 6 работни дни, но в изключителни случаи или в различни държави може да е малко по-дълга. Надяваме се, че можете да проявите малко търпение, ако има леко забавяне.
Моля, вижте имейла си “Поръчката е изпратена”, за да намерите линк за проследяване на пратката.

АКО НЕ Е ПРИСТИГНАЛ СЛЕД 10 РАБОТНИ ДНИ, МОЛЯ, СЛЕДВАЙТЕ СЛЕДНИТЕ СТЪПКИ:

Моля, проверете имейла си за потвърждение на поръчката за точния адрес, на който сме изпратили поръчката ви. Дали той е 100% верен?
Моля, свържете се с нас и ни кажете, ако има някакъв проблем с адреса. Нашият страхотен екип за обслужване на клиенти ще ви помогне и ще се свърже с куриерската компания.
Ако куриерът по някакъв начин е изгубил пратката ви, ние ще изпратим отново поръчката ви.