ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Μπορείτε να δείτε τους όρους, την τιμή και την επιλογή του ταχυμεταφορέα παράδοσης στη σελίδα πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθώς έχουμε επιλέξει ταχυμεταφορείς για κάθε χώρα προς διευκόλυνση των πελατών μας.
Ο χρόνος παράδοσης είναι το πιο σημαντικό πράγμα που περιμένουν οι πελάτες μας, για το λόγο αυτό προσπαθούμε να συνεργαζόμαστε πάντα με τοπικούς ταχυμεταφορείς.
Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται πάντα σε ασφαλή συσκευασία. Επιλέγετε την πιο βολική μέθοδο αποστολής κατά τη διάρκεια της πληρωμής. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το μέγεθος της παραγγελίας σας και τους όρους παράδοσης στη χώρα σας.
Θα καλύψουμε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν κατά τη διάρκεια της αποστολής και θα σας στείλουμε αντικαταστάτη αν χρειαστεί.
Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή δηλώσεις σχετικά με τους χρόνους παράδοσης ενδέχεται περιστασιακά να υπόκεινται σε απρόβλεπτες καθυστερήσεις που οφείλονται σε ταχυδρομικές καθυστερήσεις ή ανωτέρα βία, για τις οποίες δεν είμαστε υπεύθυνοι.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ
Μετά την παραλαβή μιας παραγγελίας από έναν Χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα muzl.com, εάν υπάρχει ανάγκη ή έλλειψη στοιχείων, ένας σύμβουλος της ιστοσελίδας μας επικοινωνεί μαζί του για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες και να επιβεβαιώσει την παραγγελία. Εάν όλα τα δεδομένα παράδοσης του αγοραστή έχουν εισαχθεί σωστά – η αποστολή αποστέλλεται χωρίς κλήση και ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση επιβεβαίωσης μέσω ταχυδρομείου, SMS ή Viber. Σε περίπτωση που το παραγγελθέν μοντέλο δεν υπάρχει σε απόθεμα, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από εταιρεία ταχυμεταφορών που μπορείτε να επιλέξετε στη σελίδα πληρωμής και αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο χρήστης ή στο γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών στην αντίστοιχη πόλη.
Η παράδοση γίνεται με courier από τις 9.00 π.μ. έως τις 5.30 μ.μ.,
Οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τις Κυριακές και τις αργίες.
Η παράδοση γίνεται με έξοδα του πελάτη ή περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή (η τιμή της παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και τον τύπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών)
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται την ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ μετά τις 18:00 μ.μ. ΣΑΒΒΑΤΟ, ΚΥΡΙΑΚΗ και αργίες διεκπεραιώνονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα. Παραγγελία που τοποθετείται καθημερινή ημέρα μετά τις 14:00 μ.μ. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΖΕΤΑΙ την επόμενη ημέρα. Μπορείτε να λάβετε μια κλήση από τον συνεργάτη μας εντός 48 ωρών (τις εργάσιμες ημέρες) μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.
Οι παραγγελίες εκτελούνται εντός 72 ωρών
ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
ΔΕΝ ΈΧΩ ΛΆΒΕΙ ΑΚΌΜΗ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΜΟΥ
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 2 – 6 εργάσιμες ημέρες, αλλά σε εξαιρετικές περιπτώσεις ή σε διαφορετικές χώρες μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Ελπίζουμε ότι μπορείτε να κάνετε λίγη υπομονή αν υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση.
Παρακαλούμε δείτε το email σας “Η παραγγελία σας στάλθηκε”, για να βρείτε το σύνδεσμο παρακολούθησης του πακέτου σας.
ΑΝ ΔΕΝ ΈΧΕΙ ΦΤΆΣΕΙ ΜΕΤΆ ΑΠΌ 10 ΕΡΓΆΣΙΜΕΣ ΗΜΈΡΕΣ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΎΜΕ ΑΚΟΛΟΥΘΉΣΤΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΆΤΩ ΒΉΜΑΤΑ:
Παρακαλούμε ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας για την ακριβή διεύθυνση στην οποία στείλαμε την παραγγελία σας. Είναι 100% σωστή;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και πείτε μας αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη διεύθυνσή σας. Η φοβερή ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει και θα έρθει σε επαφή με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Εάν η εταιρεία ταχυμεταφορών χάσει με κάποιο τρόπο το πακέτο σας, θα σας στείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας.
ΠΏΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΑΛΕΊ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΜΟΥ; (ΕΠΙΛΟΓΈΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ)
Στο Murzl.com αναζητούμε συνεχώς ταχύτερους και πιο οικονομικούς τρόπους για να παραδώσουμε το πακέτο σας στα χέρια σας το συντομότερο δυνατό.
Ανάλογα με το ποσό της παραγγελίας σας, οι τιμές αποστολής ενδέχεται να αλλάξουν ή να μην ισχύουν καθόλου. Στη σελίδα πληρωμής θα βρείτε τις τελικές τιμές αποστολής για την παραγγελία σας δίπλα στις επιλογές αποστολής που προσφέρουμε.
Σημείωση: Όλες οι εκτιμήσεις για την ημερομηνία παράδοσης υπόκεινται σε καθυστερήσεις με την υπηρεσία ταχυμεταφορών ή την ταχυδρομική υπηρεσία.
ΛΆΒΑΤΕ ΛΆΘΟΣ ΠΡΟΪΌΝ
Εάν παραλάβατε λάθος είδος ή σας λείπει 1 ή περισσότερα είδη από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες, εάν είναι δυνατόν:
Τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Μια εικόνα του λανθασμένου προϊόντος ή έναν σύνδεσμο για το λανθασμένο προϊόν στο κατάστημά μας. Αυτό θα μας βοηθήσει να βεβαιωθούμε ότι και άλλοι δεν θα αντιμετωπίσουν το ίδιο πρόβλημα, αν έχει γίνει κάποιο λάθος στην αποθήκη. Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βοηθήσουμε τους άλλους! 🙂
Στη συνέχεια, θα στείλουμε τα σωστά προϊόντα όσο πιο γρήγορα μπορούμε και θα σας ενημερώσουμε αν θέλουμε να επιστρέψετε το/τα λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα. Φυσικά, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής.
ΣΤΟΙΧΕΊΟ ΠΟΥ ΛΕΊΠΕΙ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΣΑΣ
Εάν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το όνομα του προϊόντος που λείπει.
Θα σας στείλουμε αμέσως ένα ανταλλακτικό και θα διερευνήσουμε τι μπορεί να προκάλεσε το λάθος, ώστε να το αποφύγουμε στο μέλλον.
Παρόλο που η ομάδα της αποθήκης μας είναι αρκετά φοβερή, λάθη συμβαίνουν και ζητάμε βαθιά συγγνώμη.
ΠΑΡΑΛΆΒΑΤΕ ΣΠΑΣΜΈΝΟ/ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΌ ΠΡΟΪΌΝ
Τα πάντα στην αποθήκη μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο.
Εάν παραλάβατε ένα σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, λυπούμαστε πάρα πολύ, πάρα πολύ. Θα το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ και συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του σπασμένου αντικειμένου. Ένας από την εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό!
ΠΏΣ ΣΥΣΚΕΥΆΖΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΜΟΥ;
Το πιο σημαντικό πράγμα για εμάς είναι η παραγγελία σας να φτάσει στο κατώφλι σας ασφαλής και ακέραιη.
Τα αντικείμενά σας θα συσκευαστούν είτε σε έναν παραγεμισμένο φάκελο είτε σε χαρτόκουτο, ανάλογα με το τι έχετε παραγγείλει, όποιο από τα δύο λειτουργεί καλύτερα για να τα κρατήσει ασφαλή.
Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να στείλουμε τα προϊόντα σας με τον ασφαλέστερο δυνατό τρόπο.